Destek

Bir sorun mu var? Bize support@justaskanonymous.com adresinden ulaşabilirsin. Genellikle 24 saat içinde yanıtlıyoruz. Yaygın soruların cevapları aşağıda.

VIP soruma cevap gelmedi, param ne olacak?

Garantili (VIP) sorular 48 saat içinde cevaplanmazsa veya içerik üretici tarafından reddedilirse ücretin tamamı otomatik iade edilir — senin bir şey yapmana gerek yok. İade, ödemeyi yaptığın App Store / Google Play hesabına döner; mağazanın iadeyi yansıtması birkaç gün sürebilir.

Satın alımım görünmüyor

Mobil uygulamada Profil → Satın Alımları Geri Yükle adımını dene. Bu, mağaza kayıtlarını yeniden işler ve eksik kalan satın alımı hesabına tanımlar. Sorun sürerse makbuzunla birlikte bize yaz.

Hesabımı nasıl silerim?

Mobil uygulamada Profil → Hesabı Sil yolunu izle. Silme kalıcıdır: profilin, cevapların ve gelen kutun kaldırılır, bekleyen VIP soruların ücreti soranlara iade edilir. Cüzdanında bakiye varsa silmeden önce ödeme çekme talebi oluşturmayı unutma.

Rahatsız edici bir soru aldım

Soruyu uygulama içinden şikâyet edebilirsin; şikâyet aynı zamanda soranı otomatik olarak engeller ve bir daha sana soru gönderemez. Şikâyetler 24 saat içinde incelenir.

Kazancımı nasıl çekerim?

Cüzdan ekranından ödeme çekme talebi oluşturabilirsin. Talebinde verdiğin hesap bilgilerinin doğru olduğundan emin ol; tamamlanan ödemeler için bildirim alırsın.

Diğer

Gizlilikle ilgili sorular için Gizlilik Politikası, kurallar için Kullanım Koşulları sayfasına bakabilirsin. Veri erişim/silme talepleri dahil her konuda support@justaskanonymous.com adresine yazabilirsin.