Gizlilik Politikası

JustAsk ("biz"), içerik üreticilerine anonim soru sormanı sağlayan bir platformdur. Bu politika, hangi verileri neden topladığımızı, kimlerle paylaştığımızı ve verilerin üzerindeki haklarını açıklar. Sorun varsa support@justaskanonymous.com adresine yazabilirsin.

Hesap sahipleri (içerik üreticileri) için topladığımız veriler

• Hesap bilgileri: e-posta adresi, kullanıcı adı, görünen ad, bio ve profil fotoğrafı. Apple veya Google ile giriş yaparsan, sağlayıcının bize ilettiği kimlik bilgisi (e-posta ve kimlik doğrulama belirteci) saklanır; şifren hiçbir zaman bize ulaşmaz.
• Ödeme ve cüzdan kayıtları: satın alımlar App Store / Google Play üzerinden gerçekleşir ve RevenueCat aracılığıyla doğrulanır. Kart bilgilerin bize hiçbir zaman ulaşmaz. Kazanç bakiyeni ve işlem geçmişini tutarız. Ödeme çekmek istediğinde verdiğin hesap bilgileri (ör. IBAN) yalnızca ödemeyi gerçekleştirmek için saklanır.
• Bildirim belirteçleri: anlık bildirim gönderebilmek için cihazının push belirteci, platformu, dili ve uygulama sürümü kaydedilir. Çıkış yaptığında bu kayıt silinir.
• Bölge: fiyatlandırma için App Store / Google Play mağaza bölgen kullanılır; bunu biz seçmeyiz ve uygulama içinden değiştirilemez.

Soru soranlar için topladığımız veriler

Sorular JustAsk uygulaması üzerinden sorulur ve içerik üreticiye anonim iletilir. Bir soru gönderdiğinde şunları kaydederiz: soru metni, cihaz bilgisi, şehir düzeyinde yaklaşık konum (kesin konum asla), hangi kaynaktan geldiğin (ör. Instagram hikâyesi) ve yerel gönderim saati.

IP adresin hiçbir zaman saklanmaz. IP, yalnızca kötüye kullanımı önlemek (hız sınırı ve engelleme) amacıyla tuzlanmış SHA-256 ile geri döndürülemez şekilde özetlenir ve yalnızca bu özet tutulur. Bu özet, KVKK/GDPR kapsamında takma adlı bir kötüye kullanım kontrol tanımlayıcısıdır; analitik veya reklam için kullanılmaz.

"Kimlik ipucu" satın alımı: soru sorduğun kişi, ücret karşılığında sorunla ilgili sınırlı meta veriyi görebilir: cihaz/işletim sistemi, şehir düzeyinde konum, geliş kaynağı, gönderim saati ve — yalnızca bu açıklamayı görerek soru gönderdiysen — görünen adının maskelenmiş baş harfleri (ör. "A*** D***"). Tam adın, kullanıcı adın, e-postan veya IP adresin hiçbir koşulda gösterilmez.

İçerik moderasyonu ve şikâyetler

• Sorular gönderilmeden önce otomatik filtrelerden geçer; gerektiğinde sunucu tarafında OpenAI moderasyon servisi kullanılır. Reddedilen sorular hiçbir zaman kaydedilmez.
• Bir içerik şikâyet edildiğinde; şikâyet nedeni, notun ve içeriğin bir kopyası inceleme için saklanır. Şikâyet edilen içerik silinse bile bu kanıt kaydı tutulur.

Verilerin paylaşıldığı hizmet sağlayıcılar

Verilerini reklam amacıyla kimseyle paylaşmayız ve satmayız. Hizmeti çalıştırmak için şu işlemcileri kullanırız: Supabase (kimlik doğrulama, veritabanı, dosya depolama), Vercel (web barındırma), RevenueCat ile Apple App Store / Google Play (satın alımlar), Expo, Apple APNs ve Google FCM (anlık bildirimler), OpenAI (yalnızca içerik moderasyonu).

Saklama ve hesap silme

Hesabını uygulama içinden (Profil → Hesabı Sil) kalıcı olarak silebilirsin. Silme işleminde profilin, cevapların ve gelen kutun kaldırılır; bekleyen VIP soruların ücreti soranlara iade edilir; giriş bilgilerin, e-postan ve Apple/Google bağlantıların yok edilir. Yasal yükümlülük gereği tutulması zorunlu finansal kayıtlar (ör. ödeme defteri) ve şikâyet kanıtları ilgili saklama süresi boyunca korunur. Cevaplanmayan garantili sorular 48 saat sonunda otomatik iade edilir.

Hakların

KVKK ve GDPR kapsamında verilerine erişme, düzeltme, silme, işlemeye itiraz etme ve taşınabilirlik haklarına sahipsin. Talep için support@justaskanonymous.com adresine yazman yeterli.

Çocukların gizliliği

JustAsk, 13 yaşından küçükler için tasarlanmamıştır ve bilerek onlardan veri toplamayız. Böyle bir durum fark edersek veriyi sileriz.

Değişiklikler

Bu politikada önemli bir değişiklik yaparsak bu sayfada yayınlar ve "son güncelleme" tarihini yenileriz.